Com o avanço do mercado pet, o empresário precisa usar a criatividade e se diferenciar da concorrência para se destacar
O mercado pet vem crescendo expressivamente nos últimos cinco anos no Brasil. Mesmo em crise, o setor não para e abre, cada vez mais, “um leque de oportunidades para novos empresários, possibilitando que muita gente realize o sonho de montar um negócio próprio”.
É o que afirma João Paulo Cruz, CEO da Vetus, empresa que oferece um sistema de gestão (de mesmo nome), auxiliando na rotina de pet shops, clínicas e hospitais veterinários.
“Novos produtos são lançados, pet shops são abertos com frequência, grandes redes abrem lojas modernas e tudo isso junto leva o mercado cada vez mais para cima. Isso é bom tanto para os donos dos animais, que podem se beneficiar de melhores serviços, quanto para os empreendedores, que podem faturar mais”, comenta o executivo.
Com o avanço desse nicho do agronegócio, no entanto, surge a concorrência: “é aí que o empresário deve usar a criatividade e se diferenciar dos demais, para que não sofra com esses estabelecimentos que, muitas vezes, estão do outro lado da rua”.
Dicas para o empreendedor
Para quem deseja abrir um pet shop, por exemplo, ele orienta: “Esse tipo de empreendedor precisa entender que não basta alugar um espaço e montar tudo às cegas. É necessário analisar o ponto; o raio de alcance desejado do pet shop; quantas pessoas estão disponíveis nessa área; quantas destas pessoas possuem animais de estimação; quantas levam os animais de estimação ao pet shop. E o mais importante: quantos pets shops serão seus concorrentes”.
Com base nessas informações, Cruz garante que o empreendedor consegue montar um negócio com mais clareza.
“Após entender a região onde o pet shop será instalado, ou seja, depois de olhar e dominar o ambiente externo, é hora de fazer o mesmo processo com o interno: quem trabalhará no pet shop? Como será feito o controle de estoque de mercadorias? Como o dinheiro entra e como sai?”, pontua o CEO da Vetus.
Conforme o executivo, definir o propósito da nova empresa é fundamental: “O objetivo é enriquecer os sócios? Sustentar a família? Ser comprado por uma grande rede? Ou o dono quer somente testar seus conhecimentos em um negócio próprio?”.
“Com todas essas perguntas respondidas, é hora de colocar a mão na massa e trabalhar bastante.”
Inovação
Para quem já possui um pet shop, Cruz oferece outras sugestões de inovação. E a primeira dica é: “não copie a concorrência!”.
João Paulo Cruz: “não copie a concorrência”.
“Todos os pets fazem banho e tosa; todos dizem que cuidam bem dos animais; todos possuem fachadas e preços competitivos; e todos dizem usar os melhores produtos. Esse tipo de informação é conhecido e, certamente, o cliente já sabe avaliar isso sozinho. Portanto, o empreendedor não precisa se esforçar nisso.”
Outra dica é criar eventos para explicar sobre as raças de cães e gatos, destacando suas especificidades, além dos prós e contras de criar um animal de estimação. “Usar seu conhecimento para ajudar os tutores de pets é uma excelente maneira de se tornar referência na região e ser lembrado e procurado quando algum bichinho precisar de cuidados. Fale, exiba, mostre o que você sabe, de graça, e para o maior número de pessoas possíveis”, orienta do CEO da Vetus.
Cruz ainda reforça: “Mostrar que seu pet shop é uma empresa que ajuda os donos a criarem seus animais é uma excelente maneira de fazer com que as pessoas, que acabaram de adquirir um novo bichinho, pensem em seu negócio, em primeiro lugar, e não no concorrente”.
“Saia à rua, vá aos condomínios e casas, entreviste as pessoas, explique sobre seu pet shop, ofereça um serviço de cortesia, convide para um evento no sábado à tarde, faça festas de aniversário etc.”, recomenda.
Atualização do mercado
Para o executivo, o setor pet nacional vem se atualizando a cada ano que passa: “Temos visto melhores equipamentos, melhores produtos, novas técnicas de gestão, sistemas modernos, enfim, grandes empresas que estão investindo nesse mercado”.
“Tudo isso que eu disse anteriormente é fato e você consegue com cinco minutos de pesquisa na internet. O que não é divulgado, mas facilmente perceptível, é se o empreendedor realmente está com a alma no negócio, levando em conta que, hoje em dia, os pets são as ‘novas crianças’, viraram ‘filhos’ da família ou são os ‘bebês dos novos casais’, de pessoas que moram sozinhas ou pais mais maduros, que já não têm mais os filhos dentro de casa.”
Como os animais de estimação são companheiros, amorosos, atenciosos e dão pouco trabalho, o resto é só prazer. “Portanto, há uma propensão inconsciente nas pessoas de cuidar dos pets como se fossem crianças e isso é uma excelente oportunidade para quem domina o assunto”, afirma Cruz.
Para abrir um pet shop, é necessário planejamento do negócio externo e internamente. Foto: Agência Sebrae de Notícias
Cinco conceitos
A Vetus pontua cinco conceitos de inovação que podem/ devem ser aplicadas pelo dono ou dona de um pet shop:
1º – Acompanhamento online de consultas e serviços
A internet tem se tornado um facilitador da vida de clientes e empreendedores. “O acompanhamento online é um exemplo disso, pois oferece agilidade e comodidade para quem deseja verificar informações de uma consulta com um médico veterinário ou horário agendado para serviços, como banho e tosa”, orienta a empresa.
Esse acompanhamento pode ser introduzido no pet shop por meio de um software de gestão, destinado a esse fim, que disponibiliza essa função em um site ou aplicativo, por exemplo.
“O cliente entrará na plataforma com acesso a importantes informações, como o histórico de atendimento, de compras, das contas a pagar e já pagas,da pontuação disponível do programa de fidelidade, dentre outras.”
2º – Adoção de prestação de exames e remédios de ponta
Em locais com poucas opções para realizar exames veterinários, investir nessa prestação de serviço também é uma inovação, conforme indica a Vetus, empresa que oferece auxílio na rotina de pet shops, clínicas e hospitais veterinários.
“Muitos exames essenciais ou até mais sofisticados são necessários para obter diagnósticos diferenciados, que ajudam o médico veterinário do pet shop a realizar um atendimento mais seguro. Outros profissionais também podem encaminhar seus clientes para sua loja, a fim de fazerem exames mais específicos”, sugere o CEO João Paulo Cruz.
De acordo com o executivo, a venda de remédios de ponta, que trazem um retorno mais rápido, saudável e seguro, no que diz respeito ao tratamento de enfermidades dos pets, é outra área que merece investimento, podendo se tornar um importante diferencial para o negócio do empreendedor do pet shop.
3º – Forte presença online
Outro conceito de inovação envolve a presença da empresa na internet, seja por meio das redes sociais e blogs, pela realização de sorteios e promoções divulgadas online, divulgação com influenciadores digitais ou até mesmo pela possibilidade de atendimento e solicitação de pedidos via aplicativo ou site.
“Como já falei anteriormente, cada vez mais a internet e as inovações tecnológicas permitem facilitar os dois atores envolvidos nesses processos: o consumidor e o vendedor. Por isso, é importante ficar atento ao que está sendo desenvolvido e utilizado atualmente”, diz Cruz.
4º – Produtos inovadores
O CEO da Vetus destaca que muitos produtos novos têm conquistado a atenção dos tutores de pets, seja por serem diferentes, engraçados ou, então, por trazerem maior comodidade e benefício para os animais de estimação.
Estão entre os mais vendidos no mercado, atualmente: cerveja para cães e gatos, rica em vitaminas e fibras; escadinha, que facilita cães e gatos a subirem na cama dos donos ou sofá; recipientes de água, que mantêm a água gelada durante o verão; rações, tratamentos e acessórios feitos de forma sustentável.
5º – Serviços diferenciados
Um pet shop cresce não só na venda de produtos essenciais – como rações, medicamentos e produtos de higiene – e da oferta de serviços básicos (banho e tosa), mas também na oportunidade de prestar serviços diferenciados, que agradam aos tutores.
“Por exemplo, os serviços de consultoria comportamental e de psicologia animal têm sido uma boa opção para aqueles que possuem bichinhos que tenham comportamentos difíceis e que necessitem de um cuidado especial para reverter esse tipo de conduta”, indica a Vetus.
Variedades
Em um catálogo com 335 produtos exclusivos para cães e gatos, a home Pet Jolitex oferece produtos para os pets, que vão desde a higiene dos bichinhos até brinquedos para que possam se divertir em casa ou na rua.
“Oferecemos acessórios e brinquedos para cães e gatos, com planos de expandir para outros animais. Um dos principais destaques é nossa linha de ‘Pelúcias para Cães’, com mais de 70 modelos de diversos tamanhos e estilo. Também desenvolvemos uma linha para que os animais possam se divertir no calor, deitando-se em um tapete gelado, que mantém fresco seu cantinho, mesmo em dias quentes”, aponta o executivo.
Adestramento
Apaixonado por cães desde a infância, o designer gráfico e adestrador de cachorros Leandro Meireles, proprietário da empresa Canil Mr. Thor, que funciona em Goiânia (GO), e conhecido como “Mr. & Dog Trainer”, é especialista em comportamento canino há mais de dez anos.
“Geralmente, os tutores amam e querem cuidar bem de seus animais de estimação, mas boa parte desconhece suas necessidades, não sabe lidar com eles no dia a dia. Com algumas técnicas específicas, eu consigo adestrar o cãozinho que mora em uma casa ou apartamento, conforme o espaço disponível, analisando a rotina deles e de seus tutores”, garante Meireles.
O adestrador ressalta que, além dos cuidados com a alimentação e higiene, “o dono do pet precisa dar uma atenção especial, principalmente, levando-os a se exercitarem, passearem na rua e até conviverem com outros animais”.
Apaixonado por cães, Leandro Meireles investiu na MR. & Dog Trainer e no Canil Mr.Thor
Curso de Adestramento
Mantida pela Sociedade Nacional de Agricultura (SNA), a Escola Wencesláo Bello, que funciona no bairro da Penha, Rio de Janeiro, oferece o curso de extensão livre de Adestramento de Cães. Mais detalhes pelo endereço online www. sna.agr.br/ensino/ewb.
Fotos para guardar
Outra tendência que tem ganhado bastante força nos últimos tempos, o book fotográfico de pets é oferecido pelo Mr. & Dog Trainer em parceria com a fotógrafa Lara Monteiro, especialista em pets. Meireles, além de cuidar e manter o próprio canil (com cerca de 40 cachorros, de oito raças diferentes), vende estes “mimos” que vão parar, principalmente, em porta-retratos, quadros nas paredes e almofadas para sofás das casas dos tutores, além de camisetas criadas pelo designer gráfico, que decidiu também investir neste nicho de vestuário, por sentir falta deste tipo de produto no mercado.
Fontes:
Vetus – www.vetusweb.com.br
Canil Mr. Thor – www.instagram.com/canilmrthor
Jolitex – www.jolitexhomepet.com
